Gwarancja i reklamacje
1. Hurtownia Perfekcyjny Pan Domu ponosi odpowiedzialność od miesiąca do dwóch lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 roku.
2. Jeżeli zakupiony produkt okazał się niezgodny z zawartą umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Podstawą jej przyjęcia jest odesłanie produktu z załączonym zgłoszeniem reklamacyjnym zawierającym dokładny opis niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań. Reklamowany produkt należy odesłać na adres: Perfekcyjny Pan Domu ul. Macoszyn Mały 29B , 22-235 Hańsk.
3. Kupujący ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera.
4. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w czasie transportu mechanicznie podstawą do reklamacji jest przesłanie protokołu zniszczenia sporządzonego z kurierem. W przypadku braku takiego protokołu reklamacja nie zostanie uznana.
Produkty kolorowe (kolor do wyboru). Kolory wysyłamy zgodnie z dostępnością na magazynie. W przypadku gdy brakuje na magazynie wybranego koloru wysyłamy inny . Nie stanowi to podstaw do reklamacji .
5 Zwrot towaru
Opis procedury reklamacyjnej:
- Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem [adres e-mail], lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy (należy wybrać jedną z wersji):
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.
§ 8
Zwrot towaru
Adres do zwrotu/reklamacji
Perfekcyjny Pan Domu
22-235 Hańsk
Macoszyn Mały 29B
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy (należy wybrać jedną z wersji):
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Okres rękojmi 1 rok od wydania towaru
Firma zobowiązuje się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Okres rękojmi 1 rok od wydania towaru
Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania zakupionego produktu wraz z odpowiednim oświadczeniem i. Należność za zwrócony produkt oraz koszt wysyłki Klient otrzyma niezwłocznie przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego.